Politica de reembolso

Política de Reembolsos y Cambios — VitaGlow

En VitaGlow, queremos brindarte una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por eso, te compartimos nuestra política para cambios, devoluciones y reembolsos.

📩 Canales de Atención

Cualquier solicitud de cambio o devolución debe gestionarse a través de nuestros canales oficiales:

• Instagram Direct

• WhatsApp de servicio al cliente

• Correo electrónico: TheVitaGlow@gmail.com

✅ Condiciones para solicitar cambios o devoluciones:

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfecto estado.

• Productos abiertos solo podrán cambiarse si presentan defectos de calidad.

• No se realizan cambios por insatisfacción de color, textura, aroma o resultados esperados.

• Obsequios o muestras gratuitas no tienen cambio.

🚚 Gastos de envío en cambios voluntarios

Si deseas realizar un cambio de un producto que llegó en buen estado, los costos de envío correrán por cuenta del cliente. Dispones de un plazo máximo de 30 días calendario desde la fecha de compra para solicitar este cambio.

🛡️ Productos defectuosos o dañados en entrega

En caso de recibir un producto en malas condiciones (dañado, derramado, roto, etc.), deberás contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, presentando pruebas fotográficas.

VitaGlow te ofrecerá las siguientes soluciones:

• Reposición del producto

• Reembolso del valor pagado

• Bono redimible por el mismo valor

Los costos de envío en estos casos serán cubiertos por VitaGlow.

💳 Sobre reembolsos y bonos

El valor reconocido corresponderá al precio pagado al momento de la compra, aplicando promociones, descuentos o cupones si fue el caso.

🚀 Proceso de cambio o devolución

Una vez validemos el cumplimiento de las condiciones anteriores, te enviaremos la información de envío y pasos a seguir. El cliente se compromete a seguir las indicaciones respecto a transportadora y datos logísticos proporcionados.